とにかく行動を起こせるようになったら、次は

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とにかく行動を起こせるようになったら、次は

2017年12月9日

 

このおたよりでは、

なんでもかんでも整えることが

大好きな筆者が、

身の回りを整えることで

行動に落としこみ、

人生を変えていく過程を

お伝えします。

この過程の中から

見えてくるなにかが、

あなたのお役にたてれば幸いです。

 


おはようございます。

 

昨日はクレーム対応のための

交渉にいってきました。

これまでのわたしなら

交渉なんて苦手!いやだ!と

駄々をこねたいところでしたが、

 

売買を成約させるというような

金銭の絡む交渉ではないので、

先方に相談する、

先方のお気持ちを聞く、と

ハードルを下げて、

自分の気持ちも軽くして

向かいました。

 

しかし結果は

後味の悪いものでした。

先方がこちらの意向を

むりやり飲み込んでくださった

感じになってしまったのです。

 

どうしてこんな風に

なってしまったのだろう…

 

交渉後におたがいが笑顔になるには

おたがいに利益を

得ることになった!とか

前進したね!と思えるための

判断基準が必要です。

平たく言うと

ゴール設定が必要、ということ。

ゴールがあるからこそ

シュートが決まったのか

決まらなかったのか、

わかるわけです。

 

わたしが昨日臨んだ交渉には

ゴールを設定しなかったので

とりあえず蹴ったボールが

シュートを決めたことになったのか

わかるわけがありません。

 

どうしたらいいかわからないときは

とにかくなにかをしてみること

とっても大事だけれど、

それができるようになったら、

次はゴールを確認することですね。

 

それでは、よい1日を

お過ごしください。

2017年12月9日

伊藤 文

 


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